Reklamacje i rękojmia

Podstawa reklamacji

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od wydania Produktu. Jeśli produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail: hello@flore-bizuteria.pl.
2. Opisz wadę produktu i załącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
3. Podaj numer zamówienia i datę zakupu.
4. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Czas rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Rozwiązania

W przypadku uznania reklamacji oferujemy: naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot środków – według wyboru Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.